CRM para Lideranças de Concessionária
Domine o funil de vendas e capacite sua equipe para maximizar os resultados.
Sobre o curso
Este curso foi desenvolvido especialmente para líderes de concessionárias de veículos, com o objetivo de capacitá-los a dominar o CRM e otimizar o funil de vendas. Liderado por Laurindo Lima, concessionário com mais de 20 anos de experiência no setor, o curso oferece uma abordagem prática e estratégica para qualificar e fidelizar clientes.
Público-Alvo: Gerentes, diretores e líderes das redes de concessionárias.
O que você aprenderá
- Compreender os conceitos e processos de um CRM.
- Elaborar um Plano de CRM para sua empresa ou organização.
- Diagnosticar o estágio atual do CRM na sua empresa.
- Preparar agendas de vendas e relacionamento para vários segmentos
Este curso inclui:
- Aumento nas vendas e na eficiência com melhorias nos processos de CRM.
- Networking exclusivo com líderes do setor automotivo, permitindo troca de experiências e insights.
- 3 horas de vídeo sob demanda
- 3 lives mensais para tirar dúvidas e atualizações do mercado.
- 9 recursos para download + eBook Digital
- Certificado de conclusão
Conteúdo do curso
8 aulas • Duração total: 3h • Bônus: eBook Digital
Neste módulo inicial, apresentamos a sistemática do curso, incluindo algumas regras essenciais para otimizar a aprendizagem. Também exploramos o conteúdo programático que será abordado ao longo das sessões, preparando os participantes para o que esperar e como se engajar efetivamente.
Aqui, definimos os conceitos básicos de CRM, explorando seus elementos principais: pessoas, processos e tecnologia. Este módulo estabelece a fundação para entender como o CRM se integra e beneficia a gestão de relacionamentos no setor automotivo.
Detalhamos a trajetória do CRM, com foco especial no setor automotivo. Discutiremos as principais fases de sua evolução e demonstraremos suas aplicações práticas ao longo dos anos, com uma visão atenta às tendências atuais do mercado.
Abordamos como o CRM contribui para a previsibilidade de receita e vendas, o monitoramento e a otimização de processos. Discutimos como o CRM pode eliminar as flutuações extremas nas vendas (vendas em “eletrocardiograma”) e enfatizamos a importância da comunicação contínua com clientes e potenciais clientes.
Exploramos as vantagens e desvantagens da terceirização do departamento de CRM, detalhando sua estruturação e definindo funções e responsabilidades. Também orientamos sobre os investimentos e a alocação de recursos, e oferecemos dicas sobre contratação, com sugestões de perfis ideais e programas de capacitação.
Apresentamos os principais softwares de CRM disponíveis no mercado, fornecendo recomendações com base em nossa experiência. Além disso, exploramos os principais indicadores de desempenho do CRM, como quantificá-los e exemplos de boas práticas.
Neste módulo, descrevemos em detalhes as técnicas de captação de leads e os modelos de atendimento mais eficazes atualmente. Demonstramos as melhores práticas de mercado, equipando os participantes com conhecimentos práticos para melhorar a eficácia do atendimento e a geração de leads.
Examinamos as principais estratégias de tráfego pago, orientando sobre como selecionar os melhores profissionais do mercado. Este módulo é crucial para que todos terminem aptos a escolher e implementar estratégias eficazes na captação de leads.
Selecione o plano do seu INVESTIMENTO
Preço Individual
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Acesso imediato ao curso completo.
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Acesso imediato ao curso completo.
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Networking com outros líderes do setor.
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3 lives mensais para tirar dúvidas.
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Suporte especializado durante o curso.
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Bônus exclusivos: Ebooks, templates e materiais adicionais.
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Acesso ao grupo VIP de networking.
Promocional de Lançamento
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Desconto especial de lançamento!
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Acesso imediato ao curso completo.
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Suporte especializado durante o curso.
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Bônus exclusivos: Ebooks, templates e materiais adicionais.
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Pacotes Corporativos
R$1799 para grupos de 3 inscrições
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Descontos progressivos para empresas.
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Inscrições para múltiplos líderes da mesma equipe.
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Todos os benefícios do plano individual.
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Suporte corporativo especializado para implementação em grupo.
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Certificado para todos os participantes.
Laurindo Lima
Instrutor do Curso
Sou Laurindo Freire Teles Lima, tenho 40 anos e sigo com orgulho o legado familiar no setor automotivo. Comecei minha carreira aos 18 anos na Salvador Car, concessionária Mitsubishi em Salvador com mais de 32 anos de história. Ao longo dos anos, atuei em diversas áreas, desde o balcão de peças até a direção geral, adquirindo uma visão completa do negócio.
Atualmente, além de liderar a Salvador Car, sou diretor comercial da Honda Motopop em Aracaju, uma concessionária com mais de 40 anos de tradição. Também atuo na Assomit, onde faço parte da diretoria há mais de dez anos, contribuindo como diretor nordeste e conselheiro fiscal.
Formado em Economia com um MBA em Vendas e Marketing, especializei-me em CRM, o que me permitiu superar grandes desafios, como a crise da pandemia. Com uma gestão focada no cliente e no uso estratégico do CRM, transformei a Salvador Car em uma das seis maiores concessionárias Mitsubishi do Brasil. Agora, meu objetivo é compartilhar esse conhecimento com outros gestores, ajudando-os a alcançar a excelência em suas operações.
